Customer Experience Latam Association (CXLA), fundada en los Estados Unidos de América (USA), tiene como objetivo democratizar el conocimiento y generar aprendizaje en todo Latinoamérica y países de habla castellana en el mundo.

En abril 2020, considerando la coyuntura, organizó un evento gratuito online sin precedentes, el CX Week by CXLA, el cual tuvo 2 ediciones, agrupó a más de 50 speakers de 11 países y llegó a más de 300 mil personas de 34 países y más de 200 ciudades.

Sus socios fundadores fueron Diego Rafael Payán, de Colombia y Rodrigo Fernández de Paredes, de Perú, incorporándose posteriormente como socio Claudio López, de Chile.

Dentro de su estructura cuenta con diferentes comisiones a cargo de los diferentes proyectos, y algunos cargos clave como los Honor Member, profesionales referentes en sus áreas de conocimiento, y los Country Ambassador Member, profesionales que han sido evaluados y aprobados para generar negocios y posicionar a CXLA en sus respectivos países.

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