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Certificación: Agile CX
Inicio 28 junio

2021-06-28 19:44:00

¿Qué significa ser un participante de Agile CX?

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Las organizaciones enfrentan entornos cada vez más dinámicos en los que las nuevas propuestas, alimentadas por la tecnología, la digitalización y los nuevos enfoques, representan desafíos constantes en que los paradigmas empresariales han de dejar paso a nuevas formas de crear valor sostenible.

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La innovación se ha convertido en una incipiente necesidad en las empresas para evolucionar a modelos más competitivos en los que la agilidad juega un papel clave para otorgar capacidades a las organizaciones que le permitan adaptarse a los cambios de su entorno, anticiparse a las tendencias y diseñar propuestas de valor que sean sostenibles en el tiempo.

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El programa desarrolla un viaje en el que el participante se sumerge en un proceso que le permitirá, de manera colaborativa, desarrollar un proyecto de innovación de un producto a través de las lógicas y estructuras de diferentes metodologías ágiles integradas.

 

¿Agile, innovación o customer centric?

Según estudios recientes, las organizaciones más exitosas trabajan bajo el modelo de organizaciones ágiles y humano centristas, con un liderazgo que propicie una cultura de innovación, evolucionando mindset, estrategias, procesos y modelos de negocio mucho más conectados con sus entornos altamente cambiantes.

Se maximiza un modelo colaborativo e integrado, las áreas en favor del cliente.

 
¿Áreas integradas o silos organizacionales?

Al analizar diferentes escenarios en Latinoamérica, se encuentra diferentes realidades y estados de madurez en áreas como Customer Experience, Transformación Digital, Innovación, o similares. Sin embargo, una constante en más del 80% de las evaluadas, sus áreas no trabajan de manera integrada, y en el 7% no han coordinado nunca. Datos que sorprenden, más aún, considerando que los principales casos de éxito en el mundo, se logran gracias a un gran trabajo colaborativo.

Desarrolla un modelo de innovación corporativo integrado, adaptado a la cultura de la empresa.
  • Desarrolla habilidades para diseñar y gestionar organizaciones ágiles orientadas a las personas (humano centristas).
  • Habilidades clave de los líderes para desarrollar proyectos de innovación desde perspectivas “Lean”.
  • Evoluciona la toma de decisiones con el Mindset para la innovación en el contexto empresarial actual.

 

¿Qué aprenderé?

Criterios de evaluación

Si logras superar los requisitos solicitados, recibirás el Diploma de Certificación Internacional Agile CX, emitido por Xcustomer Group y CX Latam Institute (USA), Animal Thinkers (Perú), con el respaldo de CXLA (Customer Experience Latam Association).

Entrega del trabajo final.

Aprobación en las evaluaciones y actividades durante el programa.

Este programa esta especialmente diseñado para:

  • Gerentes, Directores o responsables de innovación
  • Empresarios y ejecutivos de empresas de cualquier tamaño y sector
  • Gerentes, Directores o responsables de CUSTOMER EXPERIENCE
  • Profesionales de áreas de CUSTOMER EXPERIENCE e innovación
  • Emprendedores y profesionales de diferentes áreas
Obtén más información aquí

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